Правила продажи товаров

1. Общие положения

Покупателем может быть физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (Потребитель), либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, приобретающие товар для предпринимательской деятельности (Бизнес-покупатель).

К Потребителю применяются императивные положения Закона РФ «О защите прав потребителей» и иных обязательных норм. Условия Правил не ограничивают такие права. К отношениям с Бизнес-покупателем законодательство о защите прав потребителей не применяется.

Индивидуальный договор, спецификация или согласованные сторонами условия имеют приоритет перед настоящими Правилами. К отношениям также применяются страницы «Оплата и доставка» и «Возврат и гарантия».

2. Информация о товарах

Продавец размещает на сайте основные сведения о товаре, цене, характеристиках и наличии. Изображения могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара, не влияя на его назначение и основные свойства.

Предложения на сайте не являются публичной офертой, если прямо не указано иное. Для товаров «по запросу», товаров под заказ, индивидуально сконфигурированных систем, программного обеспечения и лицензий окончательные состав, цена, срок поставки и лицензионные условия определяются в подтверждении заказа, счёте или спецификации.

Покупатель обязан до оплаты проверить наименование, количество, характеристики, совместимость, срок лицензии, территорию использования и иные существенные параметры заказа.

3. Оформление заказа

Заказ оформляется на сайте либо иным согласованным с Продавцом способом. Направление заказа подтверждает намерение Покупателя приобрести выбранные товары, но само по себе не означает заключения договора.

Автоматическое уведомление подтверждает получение заказа. Продавец вправе проверить цену, наличие, срок поставки и возможность исполнения, после чего направляет Покупателю счёт, ссылку на оплату либо иное подтверждение.

До оплаты Продавец может предложить изменение цены, состава или срока поставки в связи с изменением наличия, условий поставщика, валютного курса или иной объективной причиной. Покупатель вправе принять новые условия либо отказаться от оплаты.

4. Заключение договора

Договор считается заключённым после поступления полной оплаты заказа на расчётный счёт Продавца либо после получения Продавцом подтверждения успешной оплаты банковской картой или через СБП.

После оплаты цена оплаченного заказа не изменяется. Если исполнение оплаченного заказа невозможно, Продавец согласовывает замену, новый срок либо возвращает полученные денежные средства за неисполненную часть заказа.

Продавец вправе отменить неоплаченный заказ после окончания срока действия счёта. Счёт действует два рабочих дня, если в нём не указан иной срок.

5. Товары под заказ и программное обеспечение

Индивидуально сконфигурированные серверы, системы и иные товары под заказ изготавливаются или комплектуются по параметрам, согласованным с Покупателем. Покупатель отвечает за полноту и правильность предоставленной конфигурации, если подбор не был письменно поручен Продавцу.

Использование программного обеспечения, бессрочных лицензий и подписок регулируется также лицензионными условиями правообладателя. Активация ключа, регистрация лицензии или начало использования означает принятие таких условий.

Покупатель обязуется соблюдать лицензионные, экспортные, санкционные и территориальные ограничения изготовителя и применимого законодательства, не передавать товар или лицензию лицам и на территории, в отношении которых такая передача запрещена.

6. Передача и приёмка

Передача оформляется кассовым чеком в предусмотренных законом случаях, УПД, накладной, актом либо иным документом. Для Бизнес-покупателей документы могут передаваться через ЭДО «Диадок».

Потребителю рекомендуется при получении проверить упаковку, количество и комплектность. Такая рекомендация не ограничивает его право заявить требования о недостатках в установленные законом сроки.

Бизнес-покупатель обязан проверить количество, ассортимент, комплектность и видимые повреждения и сообщить о расхождениях в течение одного рабочего дня после получения. Скрытые недостатки могут быть заявлены после их обнаружения в пределах применимого гарантийного или установленного законом срока.

7. Ответственность сторон

Стороны отвечают за неисполнение обязательств в соответствии с применимым законодательством и согласованными условиями. Продавец не отвечает за невозможность использования товара вследствие несовместимости, если Покупатель самостоятельно выбрал товар вопреки опубликованным характеристикам или рекомендациям.

Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда ответственность не может быть ограничена законом, включая обязательные права Потребителя.

Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, если своевременно уведомит другую сторону и подтвердит влияние таких обстоятельств.

8. Обращения и споры

Обращения и претензии направляются в свободной форме на info@whitebyte.ru или по адресу: 191025, г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 104, БЦ Темпо, офис 602. Желательно указать номер заказа, описание требования и приложить подтверждающие документы и фотографии.

Режим работы: понедельник–пятница с 09:00 до 18:30. Телефон: +7 (812) 214-21-00.

Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров. Потребитель сохраняет право обращаться в суд и государственные органы в порядке, установленном законом. Споры с Бизнес-покупателями рассматриваются по правилам подведомственности и подсудности, установленным законодательством РФ.

9. Изменение Правил

Продавец вправе изменять Правила для будущих заказов. К уже оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая на момент заключения договора, если последующие изменения не улучшают положение Покупателя или не вызваны обязательным изменением законодательства.