Об услуге

ИТ-аутсорсинг — это полная или частичная передача функций по поддержке, управлению и модернизации ИТ-ландшафта заказчика.

Компания «ВАЙТБАЙТ» берёт на себя управление ИТ-стеком, обеспечивая кибербезопасность, лицензионную чистоту и своевременную модернизацию. Это формирует надёжную среду, где технологии не ограничивают, а поддерживают развитие компании.

Какие задачи закрывает ИТ-аутсорсинг

Обслуживание инфраструктуры

В рамках аутсорсинга ИТ-инфраструктуры возьмём на себя обслуживание, администрирование и модернизацию физической и виртуальной среды компании: серверов, сетей, СХД, систем виртуализации, облачных и корпоративных сервисов.

Клиент получает:

отказоустойчивую и контролируемую ИТ-среду
снижение количества сбоев и простоев
снижение нагрузки на внутреннюю ИТ-команду

Подробнее

Информационная безопасность

В процессе аутсорсинга ИБ обеспечим внедрение, администрирование и мониторинг систем защиты: антивирусов, межсетевых экранов, IDS/IPS. Настроим средства сетевой защиты и политики доступа, обучим сотрудников правилам кибербезопасности.

Клиент получает:

контроль доступа и защиту данных
снижение рисков кибератак, утечек информации и сбоев сервисов

Подробнее

Администрирование и поддержка пользователей

В ходе аутсорсинга рабочих мест сопровождаем периферию, корпоративное ПО, почту, ВКС и облачные сервисы. Консультируем пользователей, контролируем лицензии, обновления и совместимость решений.

Клиент получает:

стабильную работу пользовательских мест
экономию на ИТ-штате
актуальные и совместимые решения

Подробнее

Техническая поддержка

Организуем многоуровневую модель поддержки пользователей (L1–L3), проведём диагностику, ремонт, замену, обслуживание и обновление техники и ПО. Обеспечим эффективную маршрутизацию обращений и соблюдение SLA.

Клиент получает:

единую точку приёма и контроля обращений
быстрое решение пользовательских и технических инцидентов
эскалацию сложных задач

Подробнее

Хотите снизить ИТ-расходы без потери качества работы?

Выявим неиспользуемые лицензии и оптимизируем оборудование, чтобы вы получили экономию до 30% и понятную ежемесячную плату.

Рассчитать экономию

Результаты аутсорсинга для бизнеса

Повышение устойчивости инфраструктуры

Стабильная и готовая к росту инфраструктура за счёт проактивного сопровождения пользовательской и технической ИТ-среды.

Доступ к узкопрофильным специалистам

Подключение сертифицированных экспертов для глубокого анализа и решения задач любого уровня сложности.

Снижение затрат

Услуга ИТ-аутсорсинга помогает сократить расходы на сотрудников и сопутствующие затраты, а также сделать бюджет более предсказуемым.

Как организован переход на аутсорс «ВАЙТБАЙТ»

Аудит инфраструктуры

Распределение ответственности

Настройка SLA и сервисов

Передача функций

Поддержка и отчётность

Развитие ИТ-среды

Процесс

Оцениваем текущее состояние ИТ-среды, поэтапно принимаем инфраструктуру и процессы в управление и обеспечиваем их поддержку в рамках SLA.

Результат

Повышение стабильности работы ИТ-инфраструктуры и снижение нагрузки на внутреннюю ИТ-команду.

Форматы аутсорсинга по типу задач

Полный ИТ-аутсорсинг

Комплексное сопровождение ИТ-инфраструктуры: берём на себя поддержку пользователей, обслуживание систем и управление ИТ-сервисами.

Частичный ИТ-аутсорсинг

Подключаемся к отдельным задачам или системам, усиливаем штатную команду и берём на себя часть работ.

Проектный ИТ-аутсорсинг

Подключаем экспертов для конкретных проектов: модернизации, миграции, внедрения и развития ИТ-систем.

Форматы аутсорсинга по способу работ

Удалённая поддержка

Решаем большинство задач без выезда: настраиваем компьютеры и серверы, проводим диагностику, устанавливаем обновления и помогаем пользователям.

Поддержка с выездом инженера

Выезжаем на объект, когда требуется физический доступ к оборудованию, монтаж, замена или настройка техники.

Комбинированный формат

Сочетаем удалённую поддержку и выезды инженеров — выбираем удобный формат для каждой задачи.

Нужно масштабировать бизнес без раздувания ИТ-штата?

Обеспечим мгновенное подключение новых офисов и возьмём на себя полное управление рабочими местами, серверами, сетями и ПО, гарантируя стабильность, подтвержденную 12-летним опытом сопровождения ИТ-систем.

Перейти на аутсорсинг

Когда необходим ИТ-аутсорсинг

Требуется разгрузить ИТ-команду

Аутсорсинг позволяет делегировать рутинную поддержку и обработку заявок, освободить время штатных специалистов для стратегических проектов.

Необходима стабильность систем

Аутсорсинг ИТ-инфраструктуры обеспечивает решение задач в оговоренные сроки и по согласованным регламентам, поддерживая непрерывность бизнес-сервисов.

Нужен предсказуемый ИТ-бюджет

ИТ-аутсорсинг позволяет перевести расходы в формат фиксированной ежемесячной платы, точно планировать бюджет без скрытых или внезапных затрат.

Требуется гибкое масштабирование ИТ

Аутсорсинг позволяет оперативно наращивать объёмы поддержки, подключать новых пользователей, сервисы и оборудование, обеспечивая рост компании без задержек.

Необходима профильная ИТ-экспертиза

Работы осуществляются командой сертифицированных экспертов. Это позволяет решать сложные задачи в области сетей, ИБ и облаков без затрат на поиск и обучение штатных сотрудников.

Почему выбирают «ВАЙТБАЙТ»

Понятная модель поддержки

Прогнозируемая и управляемая поддержка ИТ-инфраструктуры в рамках выстроенных процессов и регламентов с единым сервис-партнёром.

Распределение задач по экспертизе

Оперативно подключаем к задаче специалиста с нужной квалификацией и подтверждённым опытом в аналогичных проектах.

Поддержка 24/7 по SLA

Круглосуточно контролируем состояние систем, устраняем инциденты, проводим регулярные проверки и плановые работы.

Реализованные проекты

импортозамещение девелопмент

ВКС не для галочки: внедрение Контур.Толк в строительную компанию

внедрение медицина

ИТ-реанимация: как мы модернизировали офисное оборудование в сети медицинских центров

Может быть интересно

Аудит информационной безопасности

Поможем оценить эффективность ИБ-систем, а также предоставим рекомендации по устранению уязвимостей.

Подробнее

Аудит ИТ-инфраструктуры

Проводим независимую оценку ИТ-инфраструктуры и предоставляем рекомендации по её оптимизации и модернизации.

Подробнее

Отраслевые ИТ-решения

Проектируем и внедряем решения с учётом отраслевой специфики, требований безопасности и особенностей инфраструктуры.

Подробнее

Часто задаваемые вопросы

Чем ИТ-аутсорсинг отличается от поддержки?

В отличие от классической поддержки ИТ-аутсорсинг охватывает не только реагирование на инциденты, но и управление, оптимизацию и развитие ИТ-инфраструктуры.

Из чего складывается стоимость ИТ-аутсорсинга?

Можно ли передать только часть функций?

Как контролируется качество услуг?

Остались вопросы

Для уточнения деталей совместной работы оставьте заявку через форму. Менеджер ООО «ВАЙТБАЙТ» свяжется с вами в течение дня.

Обратите внимание: стоимость услуг рассчитывается индивидуально

info@whitebyte.ru

+7 (812) 214-21-00

Я ознакомлен с политикой конфиденциальности ООО «ВАЙТБАЙТ» и даю свое согласие на обработку персональных данных Я выражаю свое согласие на получение рекламных материалов

Оставить заявку