Проактивный мониторинг 24/7
Обеспечиваем непрерывный контроль работоспособности систем для предотвращения сбоев до того, как они повлияют на бизнес.
Об услуге
Аутсорсинг ИТ-инфраструктуры — модель, при которой компания частично или полностью передаёт управление ИТ-средой и обслуживание систем подрядчику с подписанием SLA.
Команда «ВАЙТБАЙТ» обеспечивает непрерывный мониторинг и профилактику систем, превращая ИТ из источника непредсказуемых расходов в надёжный инструмент роста компании.
Какие задачи закрывает аутсорсинг ИТ-инфраструктуры
Администрирование и плановое ТО
Производим настройку, обновление и обслуживание систем, обеспечивая высокую производительность без содержания штата специалистов.
Обновление программного обеспечения
Проводим регулярный контроль лицензий, совместимости и безопасности ПО. Тестируем обновления и минимизируем сбои и простои в работе.
Управление облачной инфраструктурой
Берём на себя настройку, администрирование и сопровождение облачной инфраструктуры для масштабирования без дополнительных инвестиций.
Техническая поддержка
Оказываем удалённую и выездную помощь пользователям, оперативное решение инцидентов, настройку рабочих мест для новых сотрудников.
Резервное копирование и аварийное восстановление
Обеспечиваем настройку политик бэкапа, защиту от программ-вымогателей и регулярное тестирование сценариев восстановления данных.
ИТ-инфраструктура под управлением экспертов с гарантией SLA?
Возьмём на себя полное обслуживание систем, чтобы бизнес работал без остановок, а ИТ-расходы стали прозрачными и контролируемыми.
Обсудить с экспертомРезультаты аутсорсинга для бизнеса
Оптимизация расходов
Контроль над расходами, отсутствие операционных простоев и доступ к экспертизе без затрат на собственный штат.
Гибкость и масштабируемость
Возможность мгновенно увеличивать или уменьшать мощности под проекты на любом этапе роста бизнеса.
Экспертные знания и поддержка
Оперативное устранение технических неполадок силами сертифицированных специалистов «ВАЙТБАЙТ».
Что входит в ИТ-аутсорсинг
Серверы и системы хранения (СХД)
Физические серверы, дисковые массивы (SAN/NAS), системы бесперебойного питания и охлаждения.
Сетевая инфраструктура
Коммутаторы, маршрутизаторы, межсетевые экраны, Wi-Fi-оборудование и структурированные кабельные системы (СКС).
Рабочие места пользователей
ПК, ноутбуки, периферия (принтеры, МФУ, сканеры), средства видеоконференцсвязи и мобильные устройства.
Системное и прикладное ПО
Операционные системы, СУБД, офисные пакеты, корпоративная почта и системы документооборота.
Виртуализация и облака
Платформы виртуализации (гипервизоры), контейнеры, частные и гибридные облачные среды.
Информационная безопасность
Антивирусные комплексы и EDR, системы резервного копирования, средства криптографической защиты (СКЗИ) и DLP-системы.
Как организована поддержка на аутсорсинге
01
Service Desk и регистрация обращений
02
Мониторинг и профилактика сбоев
03
SLA: время реакции и устранения
04
Отчётность и контроль качества
Процесс
Обеспечение полного обслуживания систем по SLA.
Результат
Проактивный мониторинг 24/7 и стабильная работа ИТ-инфраструктуры.
Форматы аутсорсинга по типу задач
Полный ИТ-аутсорсинг
Комплексное сопровождение ИТ-инфраструктуры: берём на себя поддержку пользователей, обслуживание систем и управление ИТ-сервисами.
Частичный ИТ-аутсорсинг
Подключаемся к отдельным задачам или системам, усиливаем штатную команду и берём на себя часть работ.
Проектный ИТ-аутсорсинг
Подключаем экспертов для конкретных проектов: модернизации, миграции, внедрения и развития ИТ-систем.
Форматы аутсорсинга по способу работ
Удалённая поддержка
Решаем большинство задач без выезда: настраиваем компьютеры и серверы, проводим диагностику, устанавливаем обновления и помогаем пользователям.
Поддержка с выездом инженера
Выезжаем на объект, когда требуется физический доступ к оборудованию, монтаж, замена или настройка техники.
Комбинированный формат
Сочетаем удалённую поддержку и выезды инженеров — выбираем удобный формат для каждой задачи.
Как организован переход на аутсорс «ВАЙТБАЙТ»
01
Аудит инфраструктуры
02
Инвентаризация и документирование
03
Формирование SLA и модели обслуживания
04
Передача функций подрядчику
05
Эксплуатация, отчётность и развитие
Процесс
Проводим анализ потребностей бизнеса и текущей ИТ-среды, организуем поэтапную передачу инфраструктуры и процессов под управление «ВАЙТБАЙТ».
Результат
Стабильная ИТ-инфраструктура с предсказуемым бюджетом и гарантией SLA.
Нужен полный контроль над ИТ-расходами без потери качества поддержки?
Оптимизируем ИТ-инфраструктуру и возьмем её на обслуживание, чтобы бизнес получил предсказуемый бюджет, экспертную команду и гарантированное время реакции по SLA.
Расчёт стоимостиПочему выбирают «ВАЙТБАЙТ»
Понятная модель поддержки
Прогнозируемая и управляемая поддержка ИТ-инфраструктуры в рамках выстроенных процессов и регламентов с единым сервис-партнёром.
Распределение задач по экспертизе
Оперативно подключаем к задаче специалиста с нужной квалификацией и подтверждённым опытом в аналогичных проектах.
Поддержка 24/7 по SLA
Круглосуточно контролируем состояние систем, устраняем инциденты, проводим регулярные проверки и плановые работы.
Реализованные проекты
Может быть интересно
ИТ-инфраструктура под ключ
Создаём фундамент для безопасной, бесперебойной и масштабируемой работы компании. Разрабатываем архитектуру ИТ-среды, подбираем и внедряем оборудование и ПО.
Аудит информационной безопасности
Поможем оценить эффективность ИБ-систем, а также предоставим рекомендации по устранению уязвимостей.
Аудит ИТ-инфраструктуры
Проводим оценку ИТ-инфраструктуры и предоставляем рекомендации по оптимизации и модернизации.
Часто задаваемые вопросы
Чем ИТ-аутсорсинг отличается от поддержки?
В отличие от классической поддержки, ИТ-аутсорсинг охватывает не только реагирование на инциденты, но и управление, оптимизацию и развитие ИТ-инфраструктуры.
Из чего складывается стоимость ИТ-аутсорсинга?
Стоимость зависит от условий и качества работы текущей ИТ-среды: от количества пользователей, степени развития выстроенной ИТ-инфраструктуры, уровня сервиса. В итоге цена формируется индивидуально с учётом задач и потребностей клиента.
Можно ли передать только часть функций?
Да, возможен частичный аутсорсинг отдельных систем или процессов. Например, только поддержка рабочих мест или серверов.
Как контролируется качество услуг?
Контроль осуществляется через SLA, отчёты и показатели эффективности. Мы поддерживаем прозрачность всех процессов.
Остались вопросы
Для уточнения деталей совместной работы оставьте заявку через форму. Менеджер ООО «ВАЙТБАЙТ» свяжется с вами в течение дня.
Обратите внимание: стоимость услуг рассчитывается индивидуально
Оставить заявку